Capra, Eliane Pinheiro, et al. “Verificação Da Adequação Do Conteúdo Textual Dos Serviços Web Públicos Brasileiros Para Usuários Com Baixo Letramento”. Revista De Informática Aplicada, vol. 13, nº 2, fevereiro de 2018, doi:10.13037/ria.vol13n2.199.