Montanini, Alex, Bruno Amalfi, Claudinei Moretti, Felipe Tonon, e Willians Monteiro. 2010. “BPM: Gerenciando Processos De Negócios E Impactos Humanos”. Revista De Informática Aplicada 4 (1). https://doi.org/10.13037/ria.vol4n1.298.