MONTANINI, Alex; AMALFI, Bruno; MORETTI, Claudinei; TONON, Felipe; MONTEIRO, Willians. BPM: Gerenciando Processos de Negócios e Impactos Humanos. Revista de Informática Aplicada, [S. l.], v. 4, n. 1, 2010. DOI: 10.13037/ria.vol4n1.298. Disponível em: https://www.seer.uscs.edu.br/index.php/revista_informatica_aplicada/article/view/298. Acesso em: 14 ago. 2025.