Governo eletrônico na gestão municipal: avaliação dos serviços eletrônicos da prefeitura de São José dos Pinhais (PR)

Autores/as

  • Marcio Takeo Funai PUCPR Autor/a
  • Denis Alcides Rezende PUCPR Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.13037/gr.vol27n80.1065

Resumen

O governo eletrônico possibilita a ampliação dos serviços públicos das prefeituras e estabelecimento de um novo padrão de relacionamento do cidadão com a prefeitura. O objetivo deste artigo é avaliar os serviços de governo eletrônico oferecidos pelas prefeituras e suas considerações no planejamento municipal, com método da pesquisa de estudo de caso único na prefeitura de São José dos Pinhais (PR) que apresentou as características de caso decisivo e longitudinal. Como resultado, verificou-se que a prefeitura tem ciência de que o governo eletrônico pode possibilitar agilidade com custos reduzidos e efetividade na entrega dos serviços públicos, mas, ainda carece de avanços em seus processos de trabalho, desenvolvimento tecnológico, integração horizontal e vertical; na definição estratégica de serviços públicos e de governo eletrônico; e no apoio formal e explícito do prefeito, refletido nos instrumentos de gestão.

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Biografía del autor/a

  • Marcio Takeo Funai, PUCPR
    Mestre em Gestão Urbana (PUCPR), especialização em Análise de Sistemas (FAAP) e graduado em Ciências Econômicas (FACESP/FECAP). Professor universitário (Estação Business School e Esic Business&Marketing School) e prestador de serviços em gestão organizacional, marketing e em tecnologia da informação.
  • Denis Alcides Rezende, PUCPR
    Pós-doutor em Administração (FEA/USP), doutor em Alinhamento do Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação ao Planejamento Empresarial (EPS/UFSC), mestre em Informática (UFPR), com especialização em Magistério Superior (UTP/PR), graduado em Administração de Empresas (FADEPS/PR) e em Processamento de Dados (FACET-UTT/PR). Professor e pesquisador da PUCPR, nos Programas de Doutorado em Gestão Urbana e em Administração.

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Publicado

2011-09-16

Número

Vol. 27 Núm. 80 (2011): Gestão & Regionalidade

Sección

Artigos

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Derechos de autor 2011 Marcio Takeo Funai, Denis Alcides Rezende (Autor)

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Cómo citar

Governo eletrônico na gestão municipal: avaliação dos serviços eletrônicos da prefeitura de São José dos Pinhais (PR). (2011). Gestão & Regionalidade, 27(80). https://doi.org/10.13037/gr.vol27n80.1065