«MELHORIAS E CAPACIDADES IDENTIFICADAS NO MODELO DE EXCELÊNCIA GERENCIAL DE EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE». Gestão & Regionalidade 35, no. 104 (mayo 24, 2019). Accedido enero 23, 2026. https://www.seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/5036.