«PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS». Gestão & Regionalidade, vol. 35, n.º 103, mayo de 2019, https://doi.org/10.13037/gr.vol35n103.4539.