“MELHORIAS E CAPACIDADES IDENTIFICADAS NO MODELO DE EXCELÊNCIA GERENCIAL DE EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE”. Gestão & Regionalidade 35, no. 104 (May 24, 2019). Accessed December 5, 2025. https://www.seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/5036.