Um Estudo da Satisfação dos Consumidores e da Qualidade dos Serviços Bancários. Gestão & Regionalidade, [S. l.], v. 22, n. 64, 2009. DOI: 10.13037/gr.vol22n64.53. Disponível em: https://www.seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/53. Acesso em: 5 dec. 2025.